上海物业行业呼叫中心系统
       
 
 
 
呼叫中心系统适用范围:企业销售热线、售后服务热线、客服中心等部门。  
上海物业行业呼叫中心能为企业带来什么益处?
1、可以有效的管理企业的客户资料

       目前大多数企业的客户资料都分散在每个销售人员的手里,管理比较分散,流失率比较高,利用呼叫中心集中管理客户资料可以提高客户对企业的忠诚度和满意度,企业也可以更加有效的挖掘客户的潜力,当有客户拨打企业电话,呼叫中心系统分配给人工座席接听时,人工座席的电脑屏幕会自动弹出客户姓名、单位名称......等详细内容。

2、可以有效的管理企业的销售人员

       利用呼叫中心可以知道企业每个销售人员每天打了、接了多少个电话,每个电话打了多长时间,根据每个电话的通话录音内容判断销售人员的电话沟通技巧熟练程度,可以把好的销售人员通话录音播放给新来的或业绩差的销售人员听,用实战案例提高他们的技能。

3、可以有效的了解企业销售部门的忙闲程度

       知道企业每天打入多少个电话,打出多少个电话,那个时间段电话量最大最忙。

4、可以实时监视企业销售人员的工作状态

       可以实时监视企业电话线路利用状态,每个销售人员是否在打电话,打的那个号码。

通过对企业以上方面的提升,进一步提高企业的销售业绩,打造企业的“利润的中心”、“管理中心”、“服务中心”

1、利润的中心

       通过呼叫中心提供服务可降低服务成本,通过呼叫中心进行营销,更是降低了销售成本、提升了利润。

2、管理的中心

       通过呼叫中心客户关系管理模块来管理客户,改善了客户管理体制,优化管理结构,更提高了工作效率。

3、服务的中心

       通过呼叫中心提高服务质量和服务效率以赢得更多客户青睐,既增加了客户量又增加了收入。