八旬老太听到声音  就知道陈师傅来了
    
    9：30  记者  金志刚  志愿者  贺久婵  发自虹口区
    
    上午9时30分，赤峰路600弄邮电二村的一块空地上，很多居民走出家门，享受由虹口区房地局等单位送到家门口的便民服务，咨询的百姓与物业、供水、燃气等服务人员面对面地交流；居民把小家电也抬到活动现场，可以免费维修；几位老阿姨、老伯伯也很开心：“连免费理发都有！”
    
    上午10时，记者随虹口区房地局党工委书记黄尧坤一行，来到赤峰路620号军烈属周阿姨家。83岁的周阿姨独居，她眼睛不好，面对面也只能看到一个模糊的人影。但她一听到小区物业服务人员陈师傅的声音，高兴地问：“小陈，你也来了？”原来平时周阿姨家里水电之类的出现故障，只要一个电话，陈师傅总是第一时间赶到为她排忧解难。黄尧坤深有感触：“物业服务就体现在平常的365天，如果便民服务日现场接到的投诉少，就说明平时的工作做得好。”
    
调解工作室里倾听  居民盛夏难眠烦恼
    
    9：30  记者  皇甫萍  志愿者  窦宇  王琼  发自徐汇区
    
    上周五，徐汇区房地局成立房地、物业人民调解委员会，首创“调解工作室”，聘请法律工作者，为调解居民纠纷加强法律保障。今天上午在徐汇康宁小区分会场，“调解工作室”初显作用。
    
    今天上午8时半，康宁小区的叶女士来到物业夏令行业服务现场反映问题。叶女士家住康宁小区某弄1楼，一路之隔就是上师大下属学校的宿舍。“学校规定晚上10时半熄灯，但学生们洗澡、嬉笑、打闹的吵闹声常常要持续到凌晨1、2点。”徐房物业徐总经理马上随叶女士来到现场查看，仔细听取叶女士反映情况，并表示立即跟上师大领导取得联系，尽快解决问题。
    
    徐总告诉记者，很多小区已配套成立小区调解委员会。目前最突出的邻里问题是上下楼漏水，现在调解委员会联合居委、房管办、法律工作者提前介入，物业公司则为居民承担部分维修费用，为顺利解决纠纷提供了保证。
    
20分钟修好水箱  居民说“非常满意”
    
    10：00  记者  叶薇  志愿者  南娟娟  郑瑛  范洁云  发自闸北区
    
    身穿明黄色工作服，背后“房屋维修”几个大字格外醒目；戴着写有“闸北区房屋维修应急中心002号”字样的胸牌，手提工具箱三步并作两步踏进居民楼。上午9时30分，应急中心维修员张杰上门为家住闸北区共和新路1700弄35号楼的江阿姨维修马桶水箱。
    
    “一拉绳，水箱里就漫出水来。”江阿姨没想到反映了不到10分钟，维修员就赶到家中，二话不说忙活开了。20分钟后，水箱修好。签收维修单时，江阿姨高兴地在意见栏写下“非常满意”。“从早上8时到晚上8时，一天大概处理15件维修单。夏天到了，断水、断电、房屋漏水等问题最多，我们一分钟都不能耽误。”张杰说。
    
    今天是闸北区“物业行业夏令便民服务日”。上午9时不到，闸北区房地局联合物业、电力、物价、市容、绿化、城管等部门在闸北公园门口摆开“摊位”，宣传物业法规、回答居民咨询、受理小区报修。
    
    “虬江路1600号屋面漏水”“塘沽路828弄路面积水”“东宝兴路宝山路西南角绿地护栏损坏”……闸北区房地局当场分派维修任务，市、区优秀物业能手和闸北区维修应急中心的维修员组成“现场行动小组”，兵分几路，解决居民反映的“急、难、愁”问题。
    
享受实实在在服务  “磨刀”方便又便宜
    
    10：00  记者  朱全弟  志愿者  陈胜男  洪潇  於佳  发自长宁区
    
    今天上午9时，长宁区房地“夏令热线”在仙霞街道虹仙居民区启动。现场开展了一系列便民服务活动，这是长宁区房地局主办，区建委、新长宁集团、城管大队等以及各住宅小区综合管理联席会议的成员单位参加。
    
    早上，许多小区居民闻讯前来，有的来咨询相关问题的，有更多的则是乘着便民活动来享受实实在在的服务。随着长宁区房地局党委书记杜世杰宣布长宁区房地“夏令热线”正式启动，环保、法律、城管、住房等19个有关部门人员接受咨询，仙霞物业也开设了家电维修、理发、磨剪刀等5项生活便民服务。在这些便民项目中，理发、维修家电雨具、磨刀具特别受居民欢迎。来自江苏向化的磨刀师傅从8时30分开始工作，还不到半小时就有将近30把刀具“排队”等候师傅打磨了，师傅也马不停蹄地工作，没一会儿头上布满了汗珠，身上衬衫也快湿透了。旁边等候磨刀的奶奶笑着对记者说：“这儿磨刀又便宜又方便，真的很便民啊。”
    
    9：30  记者  晏秋秋  志愿者  葛晓路  王礼彬  李玥  金妮  朱文婷  秦思瑜  发自普陀区
    
    “物业这么答复我,符合规范吗？”“阿拉小区参加了诚信承诺活动吗？”
    
    今天上午9时，作为本报“夏令热线特别行动”的序幕，市房地局启动“迎奥运，你我共建和谐家园”活动。在普陀区主会场，不少闻讯前来的市民，拥到现场几十个摊点前，向专家咨询，向工作部门投诉。
    
    和普陀区一样，全市各区县都设立了分会场，展开特色活动。在“2008年上海市物业行业夏令便民服务日”中，市房地局将聘请万名志愿者进入申城10000个住宅小区，聘期一年，至明年“夏令热线”开通。他们将成为住宅小区管理和“夏令热线”的“啄木鸟”。
    
    上午启动仪式后，“上海市住宅物业服务规范”和“上海市物业企业服务诚信承诺”正式进入小区。本报聘请徐虎等14名专家为“夏令热线”行家后援团成员，聘请丁航等10人成为“夏令热线”市民监督员。相关负责人透露，今年“夏令热线”结束后，本报和市物业行业协会将联手评选出30家最受群众欢迎的诚信物业企业。文新集团党委书记缪国琴、市房地局局长冯经明、普陀区区长蔡志强、市建交委秘书长徐建群以及本报领导出席了启动仪式。