图片说明:座谈会现场 
 
图片说明:物业公司代表对如何提升服务质量和业主文明素质展开讨论
　　东方网记者刘歆、实习生于量6月26日报道：上海物业服务企业文明居住大讨论座谈会今天下午举行，围绕着近期引发热议的歌林春天保安被业主殴打致死的事件，来自上海各家物业公司的行业从业人员对如何提升服务质量和业主文明素质展开讨论。
　　物业一线工作人员呼唤基本尊重
　　歌林春天保安被殴致死事件虽是个案，但是今天与会的各物业公司代表都表示，保安、保洁等物业一线工作人员受到业主侮辱、侵害的情况绝不在少数。一项对于沪上100家小区的调查显示，过去一年内，曾发生保安遭殴事件的比例接近100％。由于绝大多数物业公司“骂不还口，打不还手”的规定，在与业主发生纠纷时，物业工作人员往往成为真正的弱势群体。
　　物业公司代表纷纷表示，社区作为一个小社会，最为需要的是互相理解。而如今，居民对于物业工作人员往往是误解多理解少。物业公司在提升自身服务品质的同时，也希望广大业主能够提高文明素养，给予物业一线工作人员应有的尊重。
　　物业从业人员提议建设社区业主诚信档案
　　乱堆放、高空抛物、违章搭建、恶意拖欠物业费仍是物业公司最为“头疼”的不文明居住行为，但是物业公司始终苦于很难有力度地采取措施。有物业公司代表建议，应将小区业主恶意拖欠物业费的行为纳入个人诚信档案，通过这种方式引起业主的重视，倡导业主文明居住。
　　事实上，上海已经开始了这方面的尝试。昨天通过的《上海市拆除违法建筑若干规定（修订）》就率先拿公务员“开刀”。《规定（修订）》第二十三条明确，“国家工作人员搭建违法建筑的，应当主动拆除；拒不拆除或者阻碍违法建筑查处工作的，由拆违实施部门将有关情况书面告知其所在单位或者监察部门，并建议依法给予行政处分。”
　将制定《文明居住行为公约》
　　据悉，在对近7年来的信访材料进行梳理后，有关部门发现近40%的纠纷是由相邻妨碍引发，倡导文明居住势在必行。在今天的座谈会上同时也传出了消息，为了更有效地倡导文明居住的风尚，上海将制定出台《上海市文明居住行为公约》。