进小区乘车，“外来人员”受阻
　　丁先生家住闵行区七宝镇，毗邻万科城市花园。由于911路公交车西向终点站设在万科城市花园里，丁先生和附近许多居民一样，几乎每天都要进小区乘坐911路公交车。丁先生在浦东上班，乘坐911路公交车到沪青平公路后换乘公司班车是最方便的选择。
　　9月中旬，万科城市花园实施封闭式管理后，情况发生了变化。丁先生发现，小区物业服务中心在门口挂出了“温馨提示”牌，上面写道：小区已进行封闭管理，请乘坐911路公交车的外来人员到下一站乘车。丁先生当即与门口保安论理，“911路公交车不是小区班车，物业无权阻止乘客从终点站上车”。但保安还是不肯放行，并坚称“这是安全管理规定”。丁先生无奈，只得打车到下一站再乘911路公交车。
　　这以后，丁先生早上要多走300多米路、改乘其他公交线路去换乘公司班车。丁先生说，小区实行安全管理措施本无可厚非，但应考虑实际情况，有情操作。万科小区周边有好几个小区，许多居民的出行都受到了影响。这件事发生后，他也向有关方面进行了投诉，但迟迟没有回音。
　　【记者调查】 执行有松有紧，规定未能保安全
　　11月10日11时30分许，记者乘坐911路公交车来到万科城市花园5号门。透过车窗，记者看到，5号门有4个机动车和行人进出口，并分别安装挡车栏杆、铁门和设置门禁系统。小区车辆和居民进出，均需刷卡或由保安放行。
　　还未驶入5号门，公交车便已缓缓停下。原来，5号门前设置了一块“911路城市花园下客站”的临时牌子，不是万科小区居民的乘客便在此下车。
　　记者乘车进入小区，直达设在小区停车场的终点站。下车后，记者发现这里不仅停着911路公交车，还停着数十辆开往徐家汇、静安寺等方向的小区班车。在911路终点站，有近十名候车乘客，记者询问后发现其中大部分为万科小区居民。911路车队调度室工作人员告诉记者，小区建成后，为更好地改善居民出行不便的问题，巴士新新汽车服务有限公司便与小区开发商达成协议，将911路终点站设进了小区。一直以来，周边居民都能自由进出小区乘坐911路。对于小区实施封闭式管理后对其他乘客带来的不便，他们也表示“无可奈何”。
　　记者随即走出小区，并以乘车为由准备从4号门进入。小区保安拦住记者后说：“按规定，外来人员不让进去乘车，除非登记身份。”说罢保安拿出了访客登记簿。记者看到，登记簿上罗列着“姓名”、“身份证号码”、“联系方式”等空格，十分详细。记者不解问道：“为啥乘车也要填身份信息？”保安回答：“外来人员进小区都要填，要不你到下一站乘车。”记者循着保安指的下一站方向，沿七莘路步行约10分钟才走到车站。
　　记者又折回万科小区，在5号门口，记者以“朋友约了在小区内饭店吃饭”为由进小区。这回保安竟一句话也没问，直接放行。
　　记者致电小区物业服务中心，工作人员表示：为了加强安全管理，小区从9月11日起实施封闭式管理，通过张贴告示等方式引导非小区居民的乘客，在门口下车，并到下一站乘车。当被问到是否给乘客带来不便时，这名工作人员搪塞道：“就是这么规定的……”
　　【市民建议】小区出口能否增设上客站
　　对此，万科小区的许多居民表示，小区加强安全管理并没有错；但他们也对外来乘客的抱怨表示理解，他们希望政府部门能够尽快与公交公司、物业等沟通协调，尽快制定解决方案。
　　一些乘客表示，911路公交车进驻万科小区，方便小区业主可以理解；小区实施封闭式管理也没有错，但物业无权阻碍乘客乘车。他们建议，小区能为外来乘客开辟专门出入口，既方便乘客，也方便小区物业进行管理。乘客王先生建议，911路增设区间车，让区间车终点站放入万科小区，而将普通全程车的终点站设置在周围居民都比较方便的地方。还有乘客则建议，直接在万科小区外增设上客站点，这样既能方便附近乘客，又能满足小区安全管理的需要。
　　对此，丁先生和附近的许多居民都希望，这一困扰了他们两个多月的问题，能够尽快得到解决，让他们不用再为出行乘车而烦恼。